Organizações como um Sistema Aberto (ENTROPIA E NEGENTROPIA OU ENTROPIA NEGATIVA)

As Organizações como um Sistema Aberto: Um Enfoque na Gestão da Qualidade as organizações são sistemas abertos que influenciam e sofrem influências de agentes externos. Bertalanffy (1969) diz que os sistemas abertos não sobrevivem sem trocas de energia com seu ambiente. Segundo Katz e Kahn (1977), para tentar se opor ao processo entrópico, em que todas as formas organizadas tendem à exaustão, à desorganização, à desintegração e, no fim, à morte, sistemas devem adquirir entropia negativa ou negentropia. O sistema aberto (organizações), por importar mais energia do ambiente do que necessita, pode, por meio desse mecanismo, adquirir entropia negativa. Dessa forma, seja para sinalização de uma boa imagem corporativa ao mercado ou pela própria sobrevivência, as organizações precisam expandir seu pensamento estratégico.Nesse contexto, as empresas buscam adotar novas práticas gerenciais, como as certificações de qualidade. A interação entre as dimensões estruturais e humanas das organizações e a influência das forças ambientais externas, faz com que a organização seja um sistema composto de subunidades ou subsistemas que interagem continuamente e que dependem mutuamente uns dos outros (BOWDITCH; BUONO, 1997).
Assim, o estudo apenas das variáveis internas não proporciona uma compreensão mais ampla da estrutura e comportamento organizacionais, surgindo a necessidade de entender as variáveis externas e as relações entre os agentes envolvidos. Trecho de "Um Estudo Sobre a Influência da Certificação Segundo as Normas ISO 9000 noDesempenho Econômico-Financeiro das Empresas Brasileiras" - AUTORES: NADIR SALVADOR(Universidade Federal do Espírito Santo nadir.s@uol.com.br) ANTONIO PAULA NASCIMENTO(Universidade Federal do Espirito Santo apnasci@terra.com.br) JUSELLI DE CASTRO NAZARÉ(Faculdade São Geraldo juselli@ig.com.br) RICARDO DAHER OLIVEIRA(Fundação Inst. Capixaba de Pesq. em Cont., Economia e Finanças ricardo.daher@hotmail.com)